1. Introducción

Estas políticas regulan el uso de nuestra plataforma de reservas en línea, diseñada para brindar una experiencia ágil y segura al realizar reservas en el Hotel Río Amazonas Quito. Al acceder o utilizar esta plataforma, el usuario acepta cumplir con las condiciones aquí descritas.

2. Condiciones Generales

2.1 Elegibilidad

El usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz y completa al realizar una reserva.
Las reservas realizadas por terceros para menores deben ser autorizadas por un tutor legal.

2.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados durante el proceso de reserva.
El hotel no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

2.3 Confidencialidad y Seguridad

Todos los datos personales proporcionados estarán protegidos conforme a las leyes de privacidad y protección de datos vigentes en Ecuador.
La información de pago será procesada a través de plataformas seguras para garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Políticas de Reservas

3.1 Confirmación de Reservas

La reserva se considerará confirmada únicamente tras recibir el pago parcial o total, según las condiciones del plan seleccionado.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.

3.2 Modificación de Reservas

Las modificaciones deben ser solicitadas con al menos 48 horas de antelación a la fecha de check-in.
La posibilidad de cambios estará sujeta a disponibilidad y puede incurrir en costos adicionales.

3.3 Cancelación de Reservas

Cancelaciones realizadas hasta 72 horas antes de la llegada tendrán derecho a un reembolso parcial o total, dependiendo de la política tarifaria elegida.
Cancelaciones fuera de este plazo o no presentaciones (no-show) no serán reembolsadas.

4. Políticas de Pago

4.1 Métodos Aceptados

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en el hotel.

4.2 Condiciones de Pago Anticipado

Algunas tarifas promocionales requieren pago anticipado no reembolsable; estas condiciones serán detalladas durante el proceso de reserva.

5. Check-In y Check-Out

5.1 Horarios Establecidos

Check-in: A partir de las 15:00 horas.
Check-out: Hasta las 12:00 horas.

5.2 Llegadas Tempranas o Salidas Tardías

Estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.

6. Condiciones Especiales

6.1 Reservas Grupales

Reservas para más de 5 habitaciones estarán sujetas a políticas especiales que serán comunicadas directamente al usuario.

6.2 Preferencias del Huésped

El hotel intentará cumplir con las solicitudes específicas (habitaciones conectadas, vistas, etc.), sin garantizar su disponibilidad.

7. Restricciones de Uso

Está prohibido el uso de la plataforma para fines fraudulentos o no relacionados con reservas legítimas.
Cualquier actividad sospechosa será reportada a las autoridades competentes.

8. Contacto para Asistencia

En caso de problemas con su reserva, puede contactarnos a través de:

Teléfono: [+593 2 2556666]
Correo Electrónico: [reservas@hotelrioamazonasquito.com]
Horario de atención: Lunes a Domingo, 08:00 - 20:00

9. Modificaciones a las Políticas

El hotel se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra plataforma de reservas y tendrán efecto inmediato.

10. Aceptación de las Políticas

Al utilizar nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las políticas descritas.

Hotel Río Amazonas Quito

Luis Cordero E4-375 y, Quito 170517

Quito, Ecuador

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